Devolución y reembolso

Gracias por su compra. Esperamos que esté satisfecho con su compra. Si no está satisfecho, por favor, contacte con nuestro equipo de atención al cliente en service@phototag.shop o con nuestro servicio de atención al cliente en línea.

Cancelación
Aceptamos la cancelación de pedidos antes de que el producto sea enviado o producido. Si se cancela el pedido, recibirá un reembolso completo. No podemos cancelar el pedido si el producto ya se ha enviado.

Devoluciones (si corresponde)

Aceptamos devoluciones de productos. Los clientes tienen derecho a solicitar la devolución dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió, y también debe estar en el embalaje original.
A los clientes solo se les cobrará una vez como máximo por los costos de envío (esto incluye devoluciones); no se cobrará ninguna tarifa de reposición a los consumidores por la devolución de un producto.

Reembolsos (si corresponde)

Una vez recibida e inspeccionada su devolución, le enviaremos un correo electrónico con una notificación de recepción. También le notificaremos si su reembolso ha sido aprobado o rechazado. Si se aprueba, se procesará su reembolso y se acreditará automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo de días.

Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)

Si aún no ha recibido un reembolso, primero revise nuevamente su cuenta bancaria.
Luego, contacta a la compañía de tu tarjeta de crédito; el reembolso podría tardar un tiempo en ser publicado oficialmente. Después, contacta a tu banco. El proceso suele tardar un tiempo. Si ya has hecho todo esto y aún no has recibido tu reembolso, contáctanos en service@phototag.shop. Para obtener la dirección de devolución, contacta con nuestro servicio de atención al cliente en service@phototag.shop.